Planes y Facturación
Synvaxis separa el acceso a la plataforma del consumo variable de proveedores de inteligencia artificial.
El precio del plan y las Conversaciones disponibles no incluyen el consumo de OpenAI, Gemini, Groq, Anthropic, ElevenLabs, telefonía u otros proveedores. Puedes pagarlo con claves API propias o directamente al proveedor correspondiente. El Saldo de IA se habilita gradualmente y solo está disponible cuando aparece en tu cuenta.
Planes disponibles #
Mensuales
| Característica | Starter — $29/mes | Pro — $69/mes | Business — $149/mes |
|---|---|---|---|
| Contactos | 2,500 | 15,000 | 75,000 |
| Conversaciones disponibles | 1,500/mes | 8,000/mes | Ilimitadas, uso razonable |
| Líneas incluidas | 1 | 3 | 10 |
| Usuarios incluidos | 2 | 10 | Ilimitados |
| Canales y automatización | Esenciales | Avanzados | Operación completa |
Anuales
| Plan | Precio anual | Equivalente mensual |
|---|---|---|
| Starter Anual | $288 | $24 |
| Pro Anual | $684 | $57 |
| Business Anual | $1,488 | $124 |
Los límites y capacidades vigentes son los mostrados en el selector de planes de la aplicación. Los importes están expresados en USD y pueden estar sujetos a impuestos.
Qué incluye el plan #
El plan paga el acceso a Synvaxis: contactos, Conversaciones disponibles, canales, líneas, usuarios y las capacidades de plataforma enumeradas para cada nivel. Que una función de IA esté habilitada significa que Synvaxis puede orquestarla; no significa que el consumo del proveedor esté incluido.
Cómo se paga la IA #
La cuenta propietaria elige uno de estos métodos:
- Saldo de IA (solo si está habilitado en tu cuenta): recargas prepagadas en USD gestionadas por Synvaxis. Cada uso se descuenta al costo del proveedor más el margen de gestión mostrado en Facturación.
- Claves API propias: el proveedor factura el uso directamente a tu cuenta.
Synvaxis no cambia silenciosamente de un método al otro. Algunas funciones, como voz o telefonía, pueden requerir cuentas y cobros separados del proveedor especializado.
Prueba de 7 días #
La prueba habilita temporalmente capacidades de la plataforma. No incluye el consumo del proveedor: debes configurar un método de pago de IA para que el agente genere respuestas. Las fechas y condiciones de cobro de la suscripción se muestran antes de confirmar el checkout.
Paquetes de conversaciones #
Los paquetes prepagados son una alternativa de acceso para cuentas sin una suscripción utilizable. Cada unidad abre una ventana de 24 horas con un contacto. No es dinero y no aumenta el Saldo de IA.
Consulta Conversaciones disponibles para conocer precios, vigencia y consumo.
Gestión de la suscripción #
Desde Configuración → Planes y Facturación puedes:
- consultar el plan, estado y próxima fecha de cobro;
- alternar entre precios mensuales y anuales;
- cambiar de nivel;
- actualizar el método de pago;
- revisar facturas;
- cancelar o reactivar cuando corresponda.
Stripe procesa los pagos. Synvaxis no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Preguntas frecuentes #
¿Comprar un plan recarga mi Saldo de IA?
No. Son productos y registros contables separados.
¿Una recarga de Saldo de IA añade conversaciones?
No. Solo financia el consumo de modelos gestionado por Synvaxis.
¿Qué ocurre si alcanzo el límite de conversaciones?
El agente automático se pausa hasta que el periodo se renueve o cambies de modalidad. Tus contactos no se eliminan.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. El checkout muestra cualquier prorrateo o importe antes de confirmar.