Mi Empresa
La sección de Mi Empresa es donde defines la identidad de tu negocio. Esta información es fundamental porque tu agente IA la usa automáticamente para contextualizar sus respuestas.
Información General #
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre | El nombre de tu empresa o marca | ✓ |
| Ubicación | Ciudad y país donde operas | Opcional |
| Descripción del negocio | Qué hace tu empresa, qué productos o servicios ofrece | Recomendado |
Escribe la descripción como si le explicaras a un nuevo empleado qué hace tu empresa. La IA usará esta información para contextualizar sus respuestas.
Ejemplo de Descripción Efectiva
Vendemos zapatos artesanales de cuero ecuatoriano.
Envíos a todo el país con pago contra entrega.
Tallas de la 35 a la 44.
Garantía de 6 meses en todas las piezas.
Logo #
Sube el logo de tu empresa:
- Formatos aceptados: PNG, JPG
- Tamaño máximo: 2MB
- Puedes cambiar o quitar el logo en cualquier momento
- El logo se usa en comunicaciones y en la identidad visual de tu dashboard
Modalidad #
Define cómo opera tu negocio:
| Modalidad | Descripción |
|---|---|
| Online | Solo vendes por internet |
| Física | Tienes tienda o local físico |
| Híbrida | Vendes online y tienes presencia física |
La modalidad ayuda al agente IA a guiar las conversaciones correctamente. Por ejemplo, si eres "Física", puede informar sobre tu ubicación. Si eres "Online", se enfoca en envíos.
Modo de Operación de IA #
Este es el ajuste más importante de la configuración empresarial. Define el comportamiento principal de tu agente IA:
| Modo | Descripción | Ideal para |
|---|---|---|
| E-commerce | El agente se enfoca en vender productos, recomendar del catálogo y crear pedidos | Tiendas, comercio electrónico |
| Servicios | El agente se enfoca en agendar citas y responder consultas sobre servicios | Clínicas, consultorías, salones |
| Híbrido | El agente maneja tanto ventas de productos como agendamiento de citas | Negocios que hacen ambos |
¿Qué Cambia con cada Modo?
- E-commerce: El agente prioriza el catálogo, busca productos, envía fotos, sugiere complementos y guía hacia la compra. El sistema de citas está deshabilitado.
- Servicios: El agente prioriza el booking, ofrece horarios disponibles, agenda citas y envía recordatorios. El checkout es opcional.
- Híbrido: El agente combina ambas funcionalidades según el contexto de la conversación.
Cambiar el modo de operación **no elimina tus datos**. Pedidos, citas, productos y contactos se conservan intactos. Solo cambia cómo opera tu agente IA.
Confirmación de Cambio
Al cambiar de modo, el sistema te muestra un modal de confirmación explicando que tus datos están seguros. Debes confirmar antes de que el cambio se aplique.
Guardar Cambios #
- El botón "Guardar Cambios" solo se activa cuando hay cambios sin guardar
- Muestra un indicador visual de "Guardado" al completar exitosamente
- Los cambios se aplican inmediatamente al agente IA
Preguntas Frecuentes #
¿El nombre de la empresa afecta al agente IA?
Sí. El agente usa el nombre de tu empresa en sus respuestas. Si cambias el nombre, el agente lo reflejará inmediatamente.
¿Puedo cambiar el modo de operación después?
Sí. Puedes cambiar entre E-commerce, Servicios e Híbrido en cualquier momento. No se pierden datos.
¿La descripción es obligatoria?
No, pero es muy recomendable. Sin descripción, el agente IA tiene menos contexto para responder preguntas sobre tu negocio.
¿El logo se muestra al cliente?
El logo se usa internamente en el dashboard. No se envía directamente a los clientes en las conversaciones.
Siguientes Pasos #
- Configuración IA — Personaliza el comportamiento del agente
- Catálogo de Productos — Agrega productos (si eres E-commerce o Híbrido)
- Calendario de Citas — Configura citas (si eres Servicios o Híbrido)