Gestión de Equipo
Synvaxis permite que tu equipo trabaje de forma colaborativa desde una misma cuenta. Puedes invitar administradores y agentes, asignar líneas de WhatsApp y gestionar los accesos de tu equipo.
Roles Disponibles #
| Rol | Descripción | Permisos |
|---|---|---|
| Admin | Gestión total del negocio | Acceso a todas las configuraciones, integraciones, equipo, IA y facturación |
| Agente | Atención directa al cliente | Acceso al chat, contactos, pedidos y calendario |
El **propietario** de la cuenta (quien creó la empresa) tiene permisos de administrador completos y no puede ser eliminado por otros administradores.
Límites por Plan #
| Plan | Usuarios Incluidos |
|---|---|
| Growth ($49/mes) | 1 usuario (Admin) |
| Pro AI ($89/mes) | Hasta 3 usuarios |
| Scale ($149/mes) | Usuarios ilimitados |
Invitar Miembros #
Proceso de Invitación
- 1Ve a Configuración → Equipo
- 2Haz clic en "Invitar Miembro"
- 3Ingresa el correo electrónico del nuevo miembro
- 4Selecciona el rol: Admin o Agente
- 5Haz clic en "Enviar Invitación"
El invitado recibirá un correo electrónico con un enlace para unirse a tu equipo. Una vez que acepte, aparecerá en tu lista de miembros.
Estados de los Miembros
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | La invitación fue enviada y aún no ha sido aceptada |
| Activo | El miembro aceptó la invitación y tiene acceso |
| Revocado | Se le retiró el acceso al miembro |
Gestión de Miembros Existentes #
Desde la lista de equipo puedes:
- Reenviar invitación — Para miembros con estado pendiente
- Revocar acceso — Elimina el acceso de un miembro activo
- Salir del equipo — Si eres miembro, puedes abandonar el equipo voluntariamente
Asignación de Líneas de WhatsApp #
Si tu cuenta tiene múltiples números de WhatsApp conectados, puedes asignar una línea específica a cada miembro del equipo para que gestione las conversaciones de ese número.
Estadísticas del Equipo #
La página de equipo muestra estadísticas rápidas:
- Miembros activos — Cuántos miembros tienen acceso activo
- Invitaciones pendientes — Cuántas invitaciones esperan respuesta
- Cupo disponible — Cuántos miembros adicionales permite tu plan
Preguntas Frecuentes #
¿Puedo invitar miembros si estoy en el plan Growth?
El plan Growth incluye solo 1 usuario (el administrador principal). Para invitar más personas, necesitas el plan Pro AI o Scale.
¿Los agentes pueden ver la configuración de IA?
No. Los agentes solo tienen acceso al chat, contactos, pedidos y calendario. Las configuraciones avanzadas son exclusivas de administradores.
¿Puedo cambiar el rol de un miembro después de invitarlo?
Actualmente, para cambiar el rol debes revocar el acceso y enviar una nueva invitación con el rol correcto.
¿Qué pasa si revoco el acceso de un miembro?
El miembro pierde acceso inmediatamente. Sus conversaciones y acciones anteriores se conservan en el sistema.
¿Las invitaciones expiran?
Las invitaciones pendientes permanecen disponibles hasta que sean aceptadas o revocadas.
Siguientes Pasos #
- Planes y Facturación — Verifica los límites de tu plan
- Configuración IA — Configura el agente IA de tu equipo
- Chat — Cómo funciona la bandeja de conversaciones