Catálogo de Productos
El catálogo de productos es la base de conocimiento que tu agente IA usa para recomendar, mostrar y vender. Un catálogo bien configurado significa ventas más efectivas.
Crear un Producto #
- 1Ve a Productos en el menú lateral
- 2Haz clic en "Nuevo Producto"
- 3Completa la información en las diferentes pestañas
Pestaña: Detalles
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del producto | ✓ |
| SKU | Código único del producto | Opcional |
| Precio | Precio de venta (o rango si es variable/cotización) | ✓ |
| Descripción | Descripción detallada del producto | ✓ |
| Icono | Icono visual (selecciona de la galería o emoji) | Opcional |
| Color | Color representativo del producto | Opcional |
#### Tipos de Precio
| Tipo | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Fijo | Precio único establecido (por defecto) |
| Variable | Rango de precio — define un mínimo y un máximo; el agente discute el precio específico según las necesidades del cliente |
| Cotización | Sin precio listado; el agente recopila los requisitos y un humano hace seguimiento con una cotización personalizada |
Pestaña: Variantes
Agrega variantes del producto como talla, color o material. Cada variante tiene un nombre de atributo y una lista de opciones:
Atributo: Talla → Opciones: S, M, L, XL
Atributo: Color → Opciones: Negro, Blanco, Azul marino
El agente IA le pedirá al cliente que especifique su variante preferida durante el checkout.
Pestaña: Add-ons (Extras)
Agrega extras opcionales o requeridos a un producto:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del extra (ej: "Empaque de regalo", "Garantía extendida") |
| Precio | Costo adicional en USD — pon 0 si está incluido sin cargo extra |
| Descripción | Detalle opcional que usa el bot como contexto |
| Opcional | Si está activado, el cliente decide si lo incluye. Si está desactivado, siempre se agrega automáticamente. |
Pestaña: Campos Personalizados
Para productos que requieren personalización (ej: regalos grabados, pedidos a medida), define los campos que el agente IA recopilará del cliente antes de crear el pedido:
| Tipo de Campo | Uso |
|---|---|
| Texto | Entrada libre (ej: "Nombre a grabar") |
| Foto | El cliente envía una foto de referencia |
| Número | Entrada numérica (ej: medidas en cm) |
| Selección | El cliente elige entre opciones predefinidas |
Pestaña: Categorías
Organiza tus productos con categorías:
- Agrega etiquetas como "Vestidos", "Electrónicos", "Servicios"
- Un producto puede pertenecer a múltiples categorías
- El agente IA usa las categorías para filtrar recomendaciones
Pestaña: Reglas
Define reglas específicas que el agente IA debe seguir al hablar de este producto:
Ejemplo de reglas:- Este producto solo está disponible en tallas S, M, L
- Ofrecer 10% de descuento si compra 2 o más
- No mezclar con el producto XYZ en la misma orden
- Mencionar que incluye envío gratis
Pestaña: FAQs
Agrega preguntas frecuentes específicas del producto:
- Pregunta: "¿De qué material es?"
- Respuesta: "Está hecho de algodón 100% orgánico"
El agente usará estas FAQs para responder preguntas detalladas sobre el producto.
Pestaña: Multimedia (SmartContent)
Sube archivos multimedia que el agente envía automáticamente en las conversaciones:
| Tipo | Formatos | Uso |
|---|---|---|
| Imágenes | JPG, PNG, WebP | Fotos del producto |
| Videos | MP4 | Videos demostrativos |
| Audio | MP3, OGG | Testimonios o explicaciones |
#### Estrategias de SmartContent
Al subir un archivo multimedia, puedes asignarle una estrategia:
| Estrategia | Cuándo se envía |
|---|---|
| Testimonio | Cuando el cliente necesita prueba social |
| Demostración | Cuando pregunta cómo funciona el producto |
| Prueba Social | Para reforzar la decisión de compra |
| Resultado | Mostrar resultados o antes/después |
| Urgencia | Crear sensación de urgencia |
| Objeción | Responder a objeciones comunes |
| Upsell | Cuando quieres sugerir un upgrade |
También puedes asignar un nivel de temperatura al contenido:
- Frío ❄️ — Para prospectos nuevos
- Tibio 🌤️ — Para interesados que hacen preguntas
- Caliente 🔥 — Para clientes listos para comprar
Pestaña: Logística
Si tienes integraciones con plataformas de logística, mapea tus productos con sus IDs externos.
Analíticas por Producto #
Cada producto tiene su propio dashboard analítico que muestra el rendimiento de su contenido multimedia:
KPIs del Producto
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Envíos | Cuántas veces se envió contenido multimedia del producto |
| Tasa de Respuesta | Porcentaje de clientes que respondieron después de ver el contenido |
| Tasa de Avance | Porcentaje de clientes que avanzaron de etapa (frío → tibio → caliente) |
| Tasa de Conversión | Porcentaje de envíos que resultaron en compra |
Top Assets
Ranking de tus archivos multimedia por rendimiento, con desglose de:
- Envíos, respuestas, avances y conversiones por asset
- Puntuación de rendimiento (0-100)
Desglose por Temperatura
Visualiza cómo reacciona tu audiencia según su nivel de temperatura (frío, tibio, caliente).
Insights Narrativos IA
Genera un análisis narrativo con IA que interpreta los datos y te sugiere optimizaciones. Los insights se cachean localmente y puedes regenerarlos cuando quieras.
Para acceder a las analíticas de un producto, haz clic en el ícono de gráficas del producto en la lista.
Editar y Eliminar Productos #
- Editar: Haz clic en cualquier producto de la lista para abrir el editor
- Eliminar: Cada producto tiene un botón de eliminar (con confirmación)
- Los cambios son en tiempo real — afectan inmediatamente lo que el agente recomienda
Integraciones de Catálogo #
Si tienes conectado Shopify o WooCommerce, tus productos se sincronizan automáticamente:
- Shopify → Los productos publicados se importan con precios, descripciones e imágenes
- WooCommerce → Mismo comportamiento con tu catálogo de WordPress
Para más detalles:
Mejores Prácticas #
- 1Descripciones claras — El agente lee tus descripciones. Escribe como si le explicaras a un vendedor humano
- 2Fotos de calidad — SmartContent es más efectivo con imágenes profesionales
- 3FAQs completas — Anticipa las preguntas de tus clientes
- 4Reglas específicas — Define restricciones claras para evitar errores del agente
- 5Multimedia con estrategia — Asigna estrategias a cada archivo para que el agente los use en el momento correcto
Siguientes Pasos #
- Configuración IA — Ajusta cómo el agente recomienda productos
- Gestión de Pedidos — Pedidos generados desde el catálogo
- Ingeniería de Prompts — Optimiza las ventas del agente