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Changelog

Todas las novedades, mejoras y correcciones de Synvaxis.

v1.4.0 — Abril 2026 #

Nuevas funcionalidades:

  • Créditos de Conversación — Paquetes de conversaciones prepagadas con 6 niveles (Micro $5 a Scale $309.99). Cada crédito cubre una ventana completa de 24 horas de conversación con un contacto. Incluyen Text AI, Voice AI, Vision AI, RAG y Checkout. Válidos por 12 meses con expiración automática.
  • AI Engine v3 — Nuevo motor de políticas determinístico con 11 sub-políticas: handoff, saludo, revisión visual, respuesta corta, control de datos, fricción, anti-repetición, control conversacional, salida suave, fuera de catálogo y presupuesto de turno. Se ejecuta antes del LLM para aplicar reglas de negocio.
  • Motor de Decisión — Capa estratégica basada en LLM que analiza el contexto de la conversación y produce planes de respuesta con estrategia, tono y acciones recomendadas.
  • Validador de Respuestas — Enforcement estructural post-LLM que valida las respuestas de la IA contra las restricciones del plan de respuesta y corrige automáticamente violaciones graves (campos de checkout faltantes, incumplimiento de políticas).
  • Guardia Anti-Echo — Detecta y elimina aperturas redundantes donde el LLM repite el contexto de la conversación en vez de avanzar el diálogo.
  • Recuperación de Ghosting — Reactivación inteligente de conversaciones inactivas mediante cron automatizado con timing consciente de temperatura, periodos de enfriamiento y lógica de escalamiento.
  • Módulo de Remarketing — Reactivación configurable por IA con 5 objetivos (reactivar, recuperar cotización, vencer objeción, empujar cierre, segunda oportunidad), 5 tonos, control de emojis y manejo de objeciones con estrategias de resolución.
  • Tarjeta de A/B Testing en Dashboard — Compara estrategias de respuesta de la IA en el dashboard principal con tasas de conversión, barras de rendimiento por variante y desglose por acción.
  • Rastreador de Resultados — Registra los resultados de las conversaciones (convertido, perdido, escalado) y alimenta estadísticas de efectividad de vuelta al motor de decisión para mejora continua.
  • Widget de Balance de Créditos — Widget en el dashboard que muestra conversaciones restantes, porcentaje de uso (color-coded), cuenta regresiva de expiración y sugerencias inteligentes de upgrade.

Mejoras:

  • 8 cron jobs automatizados: agregación de analíticas, recolección de métricas de ads, expiración de créditos, recuperación de ghosting, feedback loop humano, procesamiento de broadcasts, re-embedding de productos y sincronización de pedidos activos
  • Estado vacío inteligente en el chat con badge de estado de conexión WhatsApp
  • Actualizaciones del dashboard con saludo personalizado y feed de actividad
  • Políticas avanzadas de IA: seguimiento de transición de etapas, análisis de tendencia emocional y scoring de probabilidad de conversión
  • Herramientas de tracing y debugging para inspección del pipeline de IA
  • Clasificador de nicho para detección automática del tipo de negocio durante el onboarding

v1.3.0 — Marzo 2026 #

Nuevas funcionalidades:

  • Flujo de Confirmación de Pedido por WhatsApp — La IA envía al cliente un formulario interactivo nativo de WhatsApp donde revisa su pedido, confirma su dirección de entrega, selecciona un método de pago y da autorización escrita explícita — todo sin salir de WhatsApp. Usa mensajes de botones interactivos como fallback si WhatsApp Flows no está configurado para tu cuenta.
  • Estados de pedido Borrador y Esperando confirmación — Los pedidos ahora pasan por Borrador → Esperando confirmación → Pendiente antes de entrar al pipeline logístico, dando a los clientes un paso de aprobación estructurado
  • Add-ons y extras por producto — Los productos ahora pueden tener add-ons opcionales o requeridos con precio individual, presentados al cliente durante el checkout

Mejoras:

  • Entrega inteligente de datos bancarios — Cuando solo hay una cuenta bancaria configurada, la IA entrega los datos directamente sin preguntar la preferencia del banco. El flujo de aislamiento en dos pasos (primero pregunta banco, luego revela cuenta) solo se activa cuando hay múltiples cuentas configuradas.
  • Reproductor de audio en el chat — Las notas de voz de contactos ahora muestran un reproductor de audio personalizado con forma de onda, play/pause, barra de avance y tiempo transcurrido/total. Las transcripciones aparecen como un toggle colapsable debajo del reproductor.
  • Badge de análisis IA en imágenes — Las imágenes analizadas por la IA muestran un botón colapsable "Ver análisis IA". La imagen ya no se duplica en el chat.

Correcciones:

  • Corregido el reproductor de audio que no se mostraba cuando una nota de voz tenía transcripción
  • Corregido que las imágenes del cliente aparecían dos veces en el chat cuando se aplicaba análisis de Vision IA
  • Corregidas las esquinas de la imagen que se mostraban cuadradas en la parte inferior en la vista de análisis IA

v1.2.0 — Marzo 2026 #

Nuevas funcionalidades:

  • Agente Telefónico IA — Los usuarios del plan Scale ahora pueden recibir y realizar llamadas con IA (en beta)
  • Soporte para GPT-4.1 — Nuevos modelos de OpenAI disponibles: GPT-4.1, GPT-4.1 Mini y GPT-4.1 Nano
  • Claude Sonnet 4 — Soporte para el último modelo de Anthropic
  • Gemini 2.5 Pro — Nuevo modelo de Google disponible como proveedor de IA
  • Grok 3 Mini (xAI) — Nuevo proveedor de IA agregado
  • Creación de pedidos desde el chat — Ahora puedes crear pedidos directamente desde una conversación seleccionando productos del catálogo
  • Notificaciones inteligentes — Nuevo sistema de notificaciones con sugerencias de aprendizaje IA y promociones de modo
  • Analíticas por producto — Dashboard de rendimiento individual por producto con KPIs, desglose por temperatura e insights narrativos con IA

Mejoras:

  • Constructor de prompts modular — Nuevo modo visual con bloques predefinidos (rol, nombre, tono, conocimiento, reglas, instrucciones)
  • Preview de chat en Configuración IA — Prueba tu agente en tiempo real sin salir de la configuración
  • Auto-Learn — La IA sugiere nuevas conversaciones doradas automáticamente basándose en interacciones reales
  • Checkout mejorado — Campos de checkout configurables y múltiples métodos de pago
  • Sistema de citas mejorado — Buffer entre citas, prevención de doble booking, y recordatorios por WhatsApp

Correcciones:

  • Corregido cálculo de zona horaria en el sistema de booking
  • Mejorada la precisión de horarios ofrecidos por la IA
  • Corregida la sincronización de pedidos con Shopify y WooCommerce

v1.1.0 — Febrero 2026 #

Nuevas funcionalidades:

  • Sistema de citas y calendario — Agendamiento integrado con horario de trabajo configurable
  • Configuración de reservas — País, zona horaria, duración de slots, buffer y horario laboral por día
  • Difusiones (Broadcasts) — Envío masivo de mensajes por WhatsApp con filtros de audiencia
  • Campañas Meta Ads — Vincula anuncios de Facebook/Instagram con productos para rastrear leads y conversiones
  • Alertas de campañas — Monitoreo automático de rendimiento con severidad y KPIs
  • SmartContent con estrategias — Asigna estrategias (testimonio, demostración, urgencia, etc.) y temperatura a multimedia

Mejoras:

  • Integración ElevenLabs — Ahora disponible desde el plan Pro AI (antes solo Scale)
  • Filtros de pedidos mejorados — Filtro por plataforma, tipo de entrega y estado
  • Gestión de equipo — Invitación por email con roles Admin y Agente

v1.0.0 — Enero 2026 #

Lanzamiento oficial de Synvaxis con las funcionalidades core:

  • Agente IA 24/7 — Respuestas automáticas en WhatsApp y Widget Web
  • Proveedores de IA — Soporte para OpenAI y Google Gemini
  • Catálogo de productos — Gestión completa con categorías, reglas, FAQs y multimedia
  • Gestión de pedidos — Creación por IA y manual, sincronización con Shopify y WooCommerce
  • CRM de contactos — Creación automática, búsqueda, filtros por plataforma
  • Widget Web — Chat embebible para sitios web
  • Integración WhatsApp — Conexión con Meta Embedded Signup
  • Integración Shopify — Sincronización de catálogo vía OAuth
  • Integración WooCommerce — Sincronización con REST API
  • Voz IA (ElevenLabs) — Notas de voz por WhatsApp
  • 3 planes — Growth ($49), Pro AI ($89), Scale ($149) con prueba gratuita de 7 días
  • Pagos con PayPal — Suscripciones mensuales y anuales
  • Vision IA — Análisis de imágenes (comprobantes de pago, productos)
  • RAG Training — Entrenamiento con conversaciones doradas
  • Dashboard — KPIs y actividad reciente
  • Configuración de empresa — Logo, modalidad, modelo de negocio (E-commerce/Servicios/Híbrido)
💡

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Preguntas Frecuentes