Notificaciones del Sistema
La sección de Notificaciones centraliza las alertas inteligentes que el sistema genera automáticamente. Aquí encontrarás sugerencias para mejorar tu agente IA, avisos sobre pedidos y promociones de modo.
Tipos de Notificaciones #
1. Promoción de Modo IA
El sistema analiza el comportamiento del agente y sugiere cambios de modo cuando detecta oportunidades de mejora:
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Modo actual | El modo en que opera tu agente actualmente |
| Modo sugerido | El modo al que el sistema recomienda cambiar |
| Tasa de conversión | Porcentaje de conversión que respalda la sugerencia |
| Tasa de respuesta | Porcentaje de respuesta del agente |
Acciones disponibles: Aceptar (aplicar el cambio) o Descartar
2. Sugerencia de Aprendizaje IA
Cuando el Auto-Learn está activado en la configuración de IA, el sistema analiza conversaciones reales y sugiere nuevos pares de pregunta-respuesta para entrenar al agente:
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Pregunta sugerida | La pregunta que el sistema identificó |
| Respuesta sugerida | La respuesta ideal que propone |
| Pregunta original | El mensaje real del cliente que originó la sugerencia |
Acciones disponibles:
- Aprobar — Agrega el par pregunta-respuesta directamente al entrenamiento RAG
- Editar — Modifica la pregunta o respuesta antes de aprobar
- Descartar — Ignora la sugerencia
Las sugerencias de aprendizaje son una forma poderosa de mejorar tu agente continuamente. Revísalas regularmente y aprueba las que consideres útiles.
3. Pedido Modificado Después de Sincronización
Cuando un pedido sincronizado desde Shopify o WooCommerce se modifica en la plataforma de origen, recibes una notificación para que estés al tanto del cambio.
Acciones disponibles: Entendido (marcar como leída)
Filtros #
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Todas | Muestra todas las notificaciones |
| Pendientes | Solo notificaciones sin leer y sin acción |
| Resueltas | Notificaciones que ya recibieron acción (aceptada o descartada) |
Indicador de No Leídas #
- El contador de notificaciones pendientes se muestra junto al título
- El botón "Marcar todas como leídas" aparece cuando hay notificaciones sin leer
- Cada notificación individual tiene un punto indicador cuando no ha sido leída
Estados de las Notificaciones #
| Estado | Visual |
|---|---|
| No leída | Punto de color junto a la notificación |
| Aceptada | Badge verde "Aceptada" |
| Descartada | Badge gris "Descartada" |
Preguntas Frecuentes #
¿Las notificaciones se envían por email o WhatsApp?
No. Las notificaciones solo aparecen dentro del dashboard de Synvaxis.
¿Cómo activo las sugerencias de aprendizaje IA?
Activa el toggle "Auto-Learn" en Configuración → Ajustes IA.
¿Las promociones de modo se aplican automáticamente?
No. Siempre requieren tu aprobación manual. El sistema solo sugiere, tú decides.
¿Con qué frecuencia se generan notificaciones?
Depende de la actividad. Las sugerencias de aprendizaje se generan cuando la IA detecta patrones en conversaciones reales.
Siguientes Pasos #
- Configuración IA — Activa Auto-Learn para recibir sugerencias
- Gestión de Pedidos — Los pedidos que generan notificaciones
- Chat — Las conversaciones que alimentan el aprendizaje