Configuración de Reservas
La Configuración de Reservas (Booking Settings) controla cómo funciona tu sistema de agendamiento. Aquí defines tu zona horaria, duración de citas, tiempos de descanso y horario laboral.
Esta sección es relevante para negocios con modelo de operación **Servicios** o **Híbrido**. Si solo vendes productos (E-commerce), no necesitas configurar esto.
País y Zona Horaria #
Al seleccionar tu país, la zona horaria se configura automáticamente:
| País | Zona Horaria | Moneda |
|---|---|---|
| 🇪🇨 Ecuador | America/Guayaquil | USD |
| 🇨🇴 Colombia | America/Bogota | COP |
| 🇲🇽 México | America/Mexico_City | MXN |
| 🇵🇪 Perú | America/Lima | PEN |
| 🇨🇱 Chile | America/Santiago | CLP |
| 🇦🇷 Argentina | America/Buenos_Aires | ARS |
| 🇧🇷 Brasil | America/Sao_Paulo | BRL |
| 🇵🇦 Panamá | America/Panama | USD |
| 🇨🇷 Costa Rica | America/Costa_Rica | CRC |
| 🇩🇴 Rep. Dominicana | America/Santo_Domingo | DOP |
| 🇬🇹 Guatemala | America/Guatemala | GTQ |
| 🇸🇻 El Salvador | America/El_Salvador | USD |
| 🇭🇳 Honduras | America/Tegucigalpa | HNL |
| 🇧🇴 Bolivia | America/La_Paz | BOB |
| 🇵🇾 Paraguay | America/Asuncion | PYG |
| 🇺🇾 Uruguay | America/Montevideo | UYU |
| 🇻🇪 Venezuela | America/Caracas | VES |
| 🇺🇸 Estados Unidos (Este) | America/New_York | USD |
| 🇪🇸 España | Europe/Madrid | EUR |
La página muestra un reloj en vivo con la hora actual en tu zona horaria seleccionada para que puedas verificar que la configuración es correcta.
La zona horaria es crítica. Si está mal configurada, el agente IA ofrecerá horarios incorrectos a tus clientes. Siempre verifica que la hora mostrada coincida con tu hora local.
Duración del Slot #
La duración del slot define cuánto tiempo dura cada cita:
| Duración | Uso típico |
|---|---|
| 15 minutos | Consultas rápidas, sesiones express |
| 30 minutos | Consultas estándar (valor por defecto) |
| 45 minutos | Sesiones intermedias |
| 60 minutos | Sesiones completas, tratamientos |
| 90 minutos | Sesiones extensas |
| 120 minutos | Tratamientos largos, talleres |
Buffer entre Citas #
El buffer es el tiempo de descanso entre citas consecutivas:
| Buffer | Uso |
|---|---|
| 0 minutos | Citas seguidas sin pausa |
| 5 minutos | Pausa mínima |
| 10 minutos | Preparación rápida |
| 15 minutos | Limpieza y preparación estándar |
| 30 minutos | Descanso amplio |
El agente IA respeta el buffer automáticamente. Si tienes un slot de 30 min con buffer de 15 min, el sistema reserva un bloque total de 45 minutos por cita.
Horario de Trabajo #
Configura los días y horas en los que tu negocio atiende:
Configuración por Día
Para cada día de la semana (Lunes a Domingo):
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Toggle activo/inactivo | Activa o desactiva el día |
| Hora de inicio | Hora a la que empiezas a atender |
| Hora de fin | Hora a la que terminas de atender |
Valores por Defecto
Los días de Lunes a Viernes se activan por defecto con horario de 09:00 a 18:00. Sábado y Domingo están desactivados por defecto.
Ejemplo de Configuración
Lunes: ✅ 09:00 — 18:00
Martes: ✅ 09:00 — 18:00
Miércoles: ✅ 09:00 — 18:00
Jueves: ✅ 09:00 — 18:00
Viernes: ✅ 09:00 — 17:00
Sábado: ✅ 10:00 — 14:00
Domingo: ❌ Desactivado
Guardar Cambios #
El botón "Guardar" guarda todas las configuraciones de una vez:
- País y zona horaria
- Duración del slot
- Buffer entre citas
- Horario de trabajo completo
Un indicador visual confirma cuando los cambios se guardaron exitosamente.
Preguntas Frecuentes #
¿El agente IA usa esta configuración automáticamente?
Sí. Cuando un cliente solicita una cita, el agente consulta tu horario de trabajo, duración de slot, buffer y citas existentes para ofrecer solo horarios disponibles.
¿Puedo tener diferentes duraciones para diferentes servicios?
Actualmente se configura una duración única para todos los slots. Si ofreces servicios con duraciones distintas, configura el slot más común.
¿Qué pasa si cambio la zona horaria?
Las citas existentes no se modifican. Los nuevos horarios ofrecidos por la IA usarán la nueva zona horaria.
¿Puedo tener horarios diferentes por profesional?
Actualmente el horario es global para todo el negocio.
Siguientes Pasos #
- Calendario de Citas — Ver y gestionar las citas agendadas
- Mi Empresa — Configura tu modelo de negocio (Servicios/Híbrido)
- Configuración IA — Ajusta cómo el agente agenda citas