No aparecen horarios o una cita tiene una hora incorrecta
La disponibilidad depende de los horarios de trabajo, la duración de la cita y los espacios ya ocupados. Revisa esos datos antes de cambiar una reserva.
No hay horarios disponibles
- Abre Configuración de reservas.
- Comprueba que el día esté habilitado y tenga un rango de trabajo.
- Revisa la duración de la cita y el tiempo de separación entre reservas.
- Consulta Agenda para localizar citas que ocupen el rango.
- Confirma que el servicio y la modalidad del negocio correspondan a reservas.
Un intervalo libre de 20 minutos no permite una cita de 30 minutos. El margen entre citas también puede reducir las opciones disponibles.
La cita aparece a otra hora
Revisa la zona horaria configurada y la que utiliza quien consulta la agenda. Registra la fecha completa y el desplazamiento horario cuando intervenga una integración. Evita interpretar una hora UTC como si fuera la hora local.
La cita no aparece en otro calendario
Comprueba que exista en la agenda interna de Synvaxis. Esta función no supone una sincronización automática con Google Calendar. No crees otra reserva hasta verificar si la original ya existe.
El cliente cambió de fecha
Localiza la cita original y utiliza las acciones que ofrece la agenda. Comprueba el nuevo horario y el estado final. Si una conversación continúa mostrando una hora antigua, consulta la ficha de la cita antes de enviar una confirmación.
Comprobación final
Consulta otra vez la fecha elegida y verifica que el horario ocupado ya no se ofrezca como disponible. Si el problema continúa, prepara la configuración del día y la hora observada sin enviar información personal del cliente.