Conocimiento, condiciones comerciales y material de producto

La información del producto ayuda a resolver preguntas que su nombre y precio no explican. Edita la ficha desde Catálogo.

Qué información añadir

Incluye características verificables, medidas, materiales, uso previsto, restricciones y preguntas frecuentes. Completa las condiciones comerciales y los datos necesarios para una cotización personalizada cuando correspondan.

Escribe respuestas útiles

Una pregunta frecuente debe resolver una duda concreta: qué incluye, qué opciones existen o qué necesita aportar el cliente. Si la respuesta depende de una variante, explica la condición. Evita “consultar” como única respuesta cuando ya existe información confirmada.

Organiza el material

Agrupa fotos y videos por producto y propósito. Usa nombres que permitan reconocer qué muestran. Un archivo relacionado con otra referencia puede confundir la selección de material del asistente.

Condiciones coherentes

Comprueba que los tiempos, pagos y condiciones de entrega no contradigan la configuración del negocio. Para importes, usa los campos comerciales correspondientes y conserva una sola referencia actualizada.

Revisa después de guardar

Vuelve a abrir la ficha y haz una pregunta específica en la vista previa. Si responde con información antigua, revisa si quedó una copia contradictoria en las instrucciones generales. Si selecciona un medio equivocado, consulta la decisión en Revisión multimedia.

Calidad antes que volumen: una ficha corta y precisa es más útil que muchas páginas con datos repetidos o condiciones incompatibles.